MewWonder — Mobilier pour chats en carton ondulé, conçu pour les chats, fabriqué pour les marques
FAQ
Questions qui nous sont posées
Commander
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Quel est le montant minimum de commande pour les gammes standard et personnalisées ?
Quantités standard en stock : 50 pièces, un seuil volontairement bas pour les commandes d'essai.
Pièces plus grandes avec personnalisation simple : 50 pièces (série arbre à chat).
Modèles entièrement personnalisés : 200 pièces.
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Comment démarrer un projet personnalisé ?
Envoyez les dimensions, les fichiers du logo et les spécifications fonctionnelles par e-mail ou via la plateforme. Vous recevrez une maquette et un devis sous 72 heures ; la production ne commencera qu’après votre validation.
Paiement
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Paiement par virement bancaire (T/T) avec un acompte de 30 % et le solde avant expédition, PayPal, Alibaba Trade Assurance et lettre de crédit (L/C) pour les commandes plus importantes.
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Pourquoi un acompte est-il requis pour les commandes personnalisées ?
Elle couvre les matières premières et l'outillage, et protège les deux parties en cas d'annulation de commande. L'acompte est déduit de votre facture finale.
Livraison
1
Combien de temps avant la livraison ?
Les échantillons sont disponibles sous 5 à 7 jours ; les commandes personnalisées sous 7 à 15 jours. La livraison express prend 7 à 15 jours, le transport maritime 25 à 35 jours.
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Livrez-vous pour les vendeurs en dropshipping ou FBA ?
Oui — livraison directe nationale et internationale, y compris la livraison directe à Amazon FBA ou à votre propre entrepôt à l'étranger.
Livraison
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Que se passe-t-il si les marchandises arrivent endommagées ?
Veuillez photographier et filmer le carton dans les 48 heures suivant sa réception. Nous remplaçons gratuitement les unités endommagées ou nous les créditons sur votre prochaine commande.
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Quelle est la durée de la garantie après-vente ?
Garantie de 30 jours à compter de la livraison. Les problèmes de qualité non liés à une mauvaise utilisation donnent lieu à un remplacement ou un remboursement, avec une réponse sous 24 heures.
Produits
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De quoi est-il fait et est-il sans danger pour les animaux domestiques ?
Carton ondulé recyclable haute densité avec herbe à chat de qualité alimentaire. Conforme aux normes CE et REACH, sans substances nocives ajoutées.
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Puis-je modifier les détails du produit après la confirmation de la commande ?
Oui, des ajustements de taille, de couleur ou de fonction sont possibles avant la production en série. Les modifications importantes peuvent entraîner un délai de livraison supplémentaire de 2 à 3 jours (nous vous en informerons).
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Quel est le MOQ pour les produits en carton ondulé pour animaux de compagnie ?
La quantité minimale standard est de 200 pièces par modèle, et les tarifs dégressifs s'appliquent ensuite. Pour les commandes OEM, la quantité commandée peut être discutée.
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Ce matériau est-il sans danger pour les chats ?
Papier ondulé 100 % non toxique et biodégradable — sans danger pour les chats, durable et respectueux de l'environnement.
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Les tailles peuvent-elles être personnalisées ?
Les dimensions personnalisées ne posent aucun problème ; envoyez-nous les spécifications et nous réaliserons la construction selon vos exigences.
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Le travail de conception est-il inclus ?
Oui, la conception est gratuite. Envoyez-nous des documents de référence ou une idée sommaire, et nous validerons le dessin avec vous avant toute production.
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Quelles sont vos conditions de paiement habituelles ?
Notre principal mode de paiement est le virement bancaire : 30 % d’acompte à la commande, 70 % avant expédition.
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Quelles options de livraison proposez-vous ?
Transport maritime, aérien et express international – le tout de porte à porte.
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Quelles sont les options de personnalisation ?
Forme, impression, taille et logo peuvent tous être personnalisés dans un seul programme.
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Pouvez-vous envoyer des échantillons ?
Oui, les frais d'échantillon et de transport sont négociables et peuvent être déduits de votre commande en gros.
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Combien de temps dure une production normale ?
Échantillons sous 5 à 7 jours ouvrables ; production sur mesure sous 7 à 15 jours ouvrables à compter de la validation du visuel.
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Quels modes de livraison utilisez-vous ?
Carton ondulé épais haute densité, très résistant à l'usure et aux rayures.
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Êtes-vous titulaire d'une certification environnementale à l'exportation ?
Oui. Notre carte est conforme aux normes environnementales internationales et des rapports de tests peuvent être fournis.
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Existe-t-il une garantie ?
Un mois à compter de la livraison, avec remplacement gratuit pour les défauts de qualité non imputables à l'utilisateur.
MewWonder fabrique des meubles pour chats en carton ondulé — lits, griffoirs, maisons et jouets — pour des marques soucieuses de l'esthétique de leur intérieur.
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