FAQ
Fragen, die uns gestellt werden
Bestellung
1
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge für Standard- und Sonderanfertigungen?
Standardmäßig vorrätige Artikel: 50 Stück, ein bewusst niedriger Einstiegspunkt für Testbestellungen.
Größere Stücke mit einfacher Individualisierung: 50 Stück (Katzenbaum-Serie).
Vollständig individualisierbare Modelle: 200 Stück.
2
Wie starten wir ein individuelles Projekt?
Senden Sie uns Größenangaben, Logodateien und Funktionsbeschreibungen per E-Mail oder über die Plattform. Innerhalb von 72 Stunden erhalten Sie einen Entwurf und ein Angebot; die Produktion beginnt erst nach Ihrer Freigabe des Musters.
Zahlung
1
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
T/T mit 30% Anzahlung und Restzahlung vor Versand, PayPal, Alibaba Trade Assurance und L/C für größere Bestellungen.
2
Warum ist bei Sonderanfertigungen eine Anzahlung erforderlich?
Sie deckt Rohmaterial und Werkzeuge ab und sichert beide Seiten im Falle einer Stornierung ab. Die Anzahlung wird mit Ihrer Schlussrechnung verrechnet.
Lieferung
1
Wie lange dauert die Lieferung?
Muster benötigen 5–7 Tage, Sonderanfertigungen 7–15 Tage. Expressversand dauert 7–15 Tage, Seefracht 25–35 Tage.
2
Versenden Sie auch an Dropshipping- oder FBA-Händler?
Ja – sowohl national als auch international per Dropshipping, inklusive Direktlieferung an Amazon FBA oder Ihr eigenes Lager im Ausland.
Lieferung
1
Was passiert, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Bitte fotografieren und filmen Sie den Karton innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Beschädigte Artikel ersetzen wir kostenlos oder verrechnen sie mit Ihrer nächsten Bestellung.
2
Wie lange gilt die Kundengarantie?
30 Tage ab Lieferung. Qualitätsmängel, die nicht durch unsachgemäße Behandlung verursacht wurden, werden ersetzt oder erstattet; eine Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden.
Produkte
1
Aus welchem Material besteht es und ist es für Haustiere unbedenklich?
Hochdichte, recycelbare Wellpappe mit lebensmittelechter Katzenminze. CE- und REACH-geprüft, ohne Zusatz von Schadstoffen.
2
Kann ich die Produktdetails ändern, nachdem die Bestellung bestätigt wurde?
Ja, Anpassungen hinsichtlich Größe, Farbe und Funktion sind vor der Serienproduktion möglich. Größere Änderungen können die Lieferzeit um 2–3 Tage verlängern (wir werden Sie benachrichtigen).
1
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge für Wellpappenprodukte für Haustiere?
Die Standard-Mindestbestellmenge beträgt 200 Stück pro Modell, bei größeren Mengen ergeben sich günstigere Preise. Für OEM-Aufträge kann die Bestellmenge individuell vereinbart werden.
2
Ist das Material für Katzen unbedenklich?
100 % ungiftiges, biologisch abbaubares Wellpapier – sicher für Katzen, langlebig und umweltschonend.
3
Sind individuelle Größenanpassungen möglich?
Sondermaße sind kein Problem; senden Sie uns die Spezifikationen und wir fertigen danach.
4
Sind Designarbeiten inbegriffen?
Ja – die Entwurfsarbeit ist kostenlos. Schicken Sie uns Referenzmaterial oder eine grobe Idee, und wir stimmen die Zeichnung mit Ihnen ab, bevor wir mit der Produktion beginnen.
5
Wie lauten Ihre üblichen Zahlungsbedingungen?
T/T ist unsere Hauptzahlungsart: 30 % Anzahlung im Voraus, 70 % vor Versand.
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Welche Versandoptionen bieten Sie an?
See-, Luft- und internationaler Expressversand – alles von Tür zu Tür.
1
Was kann individuell angepasst werden?
Form, Druck, Größe und Logo können alle in einem einzigen Programm individuell angepasst werden.
2
Können Sie mir Muster zusenden?
Ja – die Mustergebühr und die Frachtkosten sind verhandelbar und können mit Ihrer Großbestellung verrechnet werden.
3
Wie lange dauert die normale Produktion?
Muster in 5-7 Werktagen; kundenspezifische Produktion 7-15 Werktage ab Freigabe der Druckvorlage.
4
Welche Versandmethoden nutzen Sie?
Hochdichte, verdickte Wellpappe mit hoher Verschleiß- und Kratzfestigkeit.
5
Besitzen Sie eine Exportumweltzertifizierung?
Ja. Unsere Platine entspricht internationalen Umweltstandards, und Prüfberichte können zur Verfügung gestellt werden.
6
Gibt es eine Garantie?
Einen Monat ab Lieferung, kostenloser Ersatz bei Qualitätsmängeln, die nicht vom Benutzer verursacht wurden.
MewWonder stellt Katzenmöbel aus Wellpappe her – Betten, Kratzbäume, Häuser und Spielzeug – für Marken, denen das Erscheinungsbild im Raum wichtig ist.
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